devolvido item e continua a cobrança

Olá! Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Lamentamos qualquer transtorno relacionado à situação mencionada. Informamos que nosso time de Compliance já entrou em contato diretamente com você para verificar as informações referentes à devolução do produto e às cobranças apontadas.

O caso está sendo analisado com prioridade para que todas as verificações necessárias sejam realizadas e a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o correto atendimento aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos o caso até sua completa resolução.