Entrega indevida e cobrança de produto cancelado com vazamento.
Respondida
Monte Mor - SP
24/02/2026 às 07:51
ID: 241496607
Fiz o cadastro para compra de prosterite 1 frasco mas cancelei na mesma hora,tentei várias vezes contato por whats app e não consegui contato.e agora quase 2 meses após entregaram em casa 3 frascos para pagamento em até 72 horas,os produtos vieram envolto em plástico e vazando o líquido.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:43
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação à entrega recebida, principalmente diante da informação de cancelamento prévio e das condições do produto mencionado.
Informamos que nossa equipe de Compliance já foi acionada e está entrando em contato com você com prioridade, para analisar detalhadamente o caso e providenciar a melhor solução possível, com total transparência e segurança.
Nosso compromisso é verificar todas as informações, entender o que ocorreu no processo e garantir que a situação seja devidamente resolvida.
Seguimos à disposição até a conclusão do atendimento.