Produto com validade apagada, cobrança indevida e ameaça de negativação
Resolvido
Salvador - BA
26/02/2026 às 14:57
ID: 241772869
Comprei um produto que veio com a data de validade apagada. Entrei em contato com a empresa tentando a devolução. A mesma disse que poderia ficar com o produto como cortesia. Pois queriam que pagasse para posterior devolução do valor. Após contato telefônico com o Sr *****. O mesmo disse que estava tudo bem e me solicitou a retirada do reclame aqui. O que foi feito. Porém continuo recebendo cobrança e ameaça de negativação.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:32
Olá! Agradecemos por compartilhar novamente sua manifestação.
Lamentamos qualquer transtorno ou desencontro de informações que possa ter ocorrido durante o atendimento.
Informamos que nosso time de Compliance já entrou em contato diretamente com você para verificar o ocorrido e alinhar a devida solução para o caso. A situação está sendo tratada com prioridade para garantir que qualquer inconsistência seja devidamente regularizada.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre conduzir os atendimentos com transparência e respeito aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos o caso até sua completa resolução.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 08:13
Recebi um contato do Sr ***** me garantindo que não mais iria acontecer a cobrança indevida. Mais uma vez dando um voto de confiança na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9