Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

07/10/2021 às 07:39

ID: 130826665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandei mensagem via WhatsApp e me atenderam ! Perguntei se faziam impressão de determinada forma e disseram que sim ! Mandei Tdo meu material, via WhatsApp, e depois ficaram me enrolando por mais de semana ! Perguntei diretamente se não tinham interesse em fazer o serviço ! Responderam que iriam fazer mas até agora absolutamente nada ! O mais preocupante é que estão com tdos meus arquivos ! Não recomendo está grafica !

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Resposta da empresa

16/12/2021 às 15:19

Boa Tarde, Natalia

Dia 27/08 foi dado inicio a esse atendimento em questão, demos instruções sobre uma projeto no qual queria executar, e demos a opção de
um material no qual trabalhamos. No dia 23/09 você retornou a conversar com a gente sobre esse projeto, inclusive para testar se daria certo.
Passamos o orçamento, e você enviou algumas imagens, e inclusive foi avisado que para esse tipo de projeto é preciso tempo, pois não é simples
as imagens vieram fora do tamanho, tendo que contar com o setor de arte para ajustar, Logo que enviamos a primeira para para aprovação, foi
pedido a arte em um novo formato, que as imagens não cabiam no tamanho que foi pedido! Durante esse tempo tivemos uma instabilidade no atendimento por conta de problemas com o nosso gerenciado de conversas e foi avisado, tentamos explicar que as imagem não cabiam no tamanho,
mais não tivemos compreensão do problema , Quanto as suas imagens, temos um banco de imagem, no qual temos o direito de uso sobre eles, não contamos com artes de clientes a não ser quando eles pedem para ser impressas!

Consideração final do consumidor

13/04/2022 às 13:11

Falta de profissionalismo. Ficaram mais de dias sem me retornar. Seria mais certo avisar que não tinha interesse no serviço. Porque comprei muitas coisas para me programar baseado em nossas conversas e por falta de atendimento de vocês, perdi tempo e dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1