Não cumprem o prazo de entrega do produto
Não resolvido
São Paulo - SP
04/09/2020 às 07:37
ID: 111447333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá questionei várias vezes sobre o pedido da minha lixeira e falam que devo aguardar. Hoje está dando o prazo máximo se não ficar pronto hoje para retirada vou cancelar a compra. Lixo de empresa. Não cumprem o que prometem.
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Resposta da empresa
04/09/2020 às 08:45
Prezado consumidor,
Seu ******* em 17/08/******* deixa bem claro os prazos de liberação do item desejado.
No seu caso especifico está como 16 dias UTEIS para entrega. Se contarmos o primeiro dia útil após a compra que é 18/08/******* hoje seu pedido está com 13 dias ÚTEIS, portanto não estamos deixando de cumprir com o prazo, nem estamos atrasados. Como sua manifestação está bem clara de que deseja retirar o pedido hoje iremos cancelar o mesmo pois não irá atender a SUA vontade. Caso realmente estivesse em atraso, o comprovante mais que suficiente e transparente para provar este, seria colocar uma copia de seu pedido aqui neste canal.
Apenas que fique claro que não deixamos de atender nenhuma de suas solicitações e não deixamos de dar nenhum retorno quando indagados por Vossa Senhoria.
O Reclame Aqui também deveria ser um mediador e antes de simplesmente publicar reclamações infundadas verificar a veracidade das mesmas.
Equipe Reis Lixeiras
Consideração final do consumidor
04/09/2020 às 12:39
Está dentro do prazo, mas quando perguntei várias vezes quando posso retirar não informam uma data certa. Assim não consigo me organizar para ir retirar, pois estava precisando do produto com urgência. Detestei o atendimento aí não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2020 às 15:17
Então não fale mentiras, não diga que não cumprimos prazo, é feio mentir!
O ******* dentro do prazo, mas nós desistimos de atender este tipo de cliente, uma venda insignificante destas vem para este site lixo destes que é o reclame aqui, todos os comerciantes deveriam se unir e acabar com este site, qualquer lixo de cliente fala o que quer aqui e o site nem se quer analisa para divulgar, absurdo isso...