Produto não entregue, venda de produto sem estoque e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2023 às 13:08
ID: 169651625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma compra de uma lixeira no dia 07/07 no site da empresa com um entrega prometida em 7 dias úteis. Passando todos os prazos a empresa não se prontificou em dar um posicionamento sobre nenhuma etapa do processo e quando tive que ir de encontro a empresa, cobrando um posicionamento sobre o prazo já ultrapassado me disseram que não tem em estoque o produto ofertado pela a própria empresa no site, depois de 31 dias corridos. Pra minha surpresa, entrei no site e continuam ofertando o produto que não tem.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 13:29
O valor já foi estornado para o cliente e receberá na próxima fatura o valor de R$ *******,42 -
Em nenhum momento deixamos de responder o cliente, nunca tivemos problemas de atrasar o ******* conversar, mas o cliente só nos fez ameaças e teve esse papel.
Tentaremos não ter mais este tipo de problemas.