Absurdo total descaso com o cliente
Respondida
Camaquã - RS
01/07/2022 às 13:20
ID: 146056815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Reis [Editado pelo Reclame Aqui] pegou minha ação contra magazine Luiza, assinei todos formulários entrarão com o prosseso fornecido todas provas, tudo q pedirão mas já passou um ano e não tive retorno quando a 4 dias me enviarao um email dizendo q a ação foi dada como finalizada como finalização algo q nem me informarao nao me retornarão teve uma audiência online onde fiquei eu ea testemunha por mais de uma hora esperando e não teve a tal audiência tenho todos prints tudo e dai o advogado disse q teria outra mas não teve apenas recebi um email dizendo q a ação foi finalizada como assim se não me onfornarao nada nao medirão nenhuma satisfação como pode isso
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 16:50
Prezada Cliente,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo equívoco quanto ao envio da mensagem de encerramento, pois esta é feita pelo Tribunal de Justiça e não por nós.
De fato, o processo foi extinto porque a senhora não conseguiu comparecer à audiência online por problemas de acesso.
Ocorre que, como esclarecido ao telefone na data de hoje, dia 01/07/*******, às 13:28, logo após o envio da documentação comprobatória acerca do problema de conexão, informamos ao juiz a instabilidade no dia da audiência e estamos no aguardo da decisão quanto à redesignação ou não desde então. Ainda não houve o pronunciamento do juiz acerca da justificativa apresentada.
Assim que a decisão for disponibilizada, faremos contato por e-mail e WhatsApp.