Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

21/01/2025 às 10:04

ID: 207794123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Então fui a procura de uma casa na Olx, foi aí que achei a que eu queria mais era uma empresa chamada MULTIMARCAS ( reis representaçoes) que estava anunciando, falei com a moça chamada Vanuza Ferreira , ela disse se eu poderia ir até a empresa eu fui lá, chegando lá ela me disse que iria liberar um crédito pra mim só que como eu tava com muita pressa pois quero ir embora até o final do mês de janeiro ela disse- vou trabalhar encima da sua urgência. Ela me ofereceu uma proposta de um cliente que já tinha sido contemplado mais tinha desistido então eu não iria esperar a contemplação ela me garantiu que até o final do mês eu já teria minha casa. Foi aí que eu vendi minha casa deu uma entrada de 20 mil, eu tenho até o final do mês pra sair de casa, pois ela me garantiu que eu já teria minha casa. Dia 15 o moço me ligou dizendo que o dinheiro já iria ser liberado, depois que assinei o contrato ela disse que eu teria que esperar 48hrs pra "Alice" me ligar pra me falar o resultado. Até hoje não me ligaram, fui ver no contrato uma multa de quebra de contrato de 20% que e errado pois no codigo de defesa do consumidor O CDC proíbe que os fornecedores estabeleçam multas que coloquem os clientes em desvantagem exagerada.
A multa contratual é considerada abusiva quando excede 10% do valor do contrato vigente.
Eu sei que assinei um contrato, mais eu também tenho gravações que a vendedora vanuza me garantiu que eu teria minha casa ate o final do mes, ela e a vendedora yasmin. Quero o dinheiro que dei de entrada 20.000mil reais.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2025 às 10:53

Olá, Alice Cristina.
Bom dia!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Estamos apurando a situação com a máxima atenção para entender o que ocorreu e tomar as providências cabíveis, a fim de evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.

Reforçamos que esse episódio não condiz com o padrão de atendimento e conduta que prezamos junto aos nossos consorciados. Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança.

Estamos à disposição para o que for necessário.
Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Ouvidoria Reis Representações
E-mail: *******