Atraso Injustificável na Entrega de Toldo - Mercadoria Parada na Filial há Dias
Não respondida
Salvador - BA
29/06/2026 às 16:55
ID: 252626209
Atraso injustificável na entrega mercadoria parada na filial há vários dias
Venho registrar minha insatisfação com o serviço de transporte contratado para a entrega de um toldo adquirido pelo Mercado Livre.
A Nota Fiscal n 5603, emitida para o CNPJ 25.175.442/0001-08, refere-se a uma mercadoria cujo frete foi devidamente contratado e pago, justamente para que a entrega ocorresse dentro do prazo informado.
Ocorre que a carga chegou à filial de Feira de Santana/BA há vários dias e, mesmo assim, permaneceu sem qualquer tentativa de entrega.
Ao entrar em contato diversas vezes com o SAC, fui informado inicialmente de que a entrega não seria realizada em razão dos festejos juninos, sob a alegação de dificuldades operacionais. Posteriormente, recebi uma nova informação de que a mercadoria somente seria embarcada no dia 06, em razão do tamanho da carga e de questões logísticas internas da empresa.
Essas justificativas não podem ser repassadas ao consumidor. Problemas operacionais, organização de rotas ou limitações logísticas são riscos da atividade empresarial e não podem servir de fundamento para o descumprimento do prazo contratado.
Desde o início venho alertando, inclusive por meio das conversas mantidas com o SAC, que esse atraso está causando prejuízos e comprometendo o andamento da instalação para a qual o toldo foi adquirido. Apesar disso, até o momento não houve qualquer solução efetiva.
Solicito que a empresa dê prioridade máxima a este caso e providencie a entrega imediata da mercadoria, sem novos adiamentos.
Dados para localização:
* CNPJ do destinatário: 25.175.442/0001-08
* Nota Fiscal: 5603