Atraso na entrega de produto e experiência de entrega ruim.
Respondida
Ilhéus - BA
21/07/2026 às 21:00
ID: 254507675
Fiz uma compra na loja Reise, o produto passou do prazo de entrega, está no status de produto enviado para sua residência há 2 dois dia, simplesmente tenho que deixar minha mãe de plantão pra receber a encomenda que nunca chega. Experiência de entrega horrível
Tempo é valioso demais pra ser dessa forma
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:24
Olá, Cristiane!
Sentimos muito pelo atraso na entrega e pela falta de informações mais precisas durante esse período. Entendemos o quanto essa espera pode impactar a rotina e tornar a experiência frustrante.
Acompanhamos o pedido junto à transportadora e verificamos que a entrega foi concluída. Tentamos contato pelos dados cadastrados para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário, mas ainda não conseguimos falar com você.
Mesmo com a entrega realizada, continuamos à disposição para ouvi-la e esclarecer qualquer dúvida sobre a sua experiência.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.