Atraso na entrega e falta de suporte da empresa
Resolvido
Campina Grande - PB
07/08/2026 às 07:33
ID: 255843757
Fiz uma compra no localizador ***** e pedido ***** paguei o frete mais caro porque preciso do produto com urgência foram 3 tênis para meus filhos para um evento, a mercadoria está presa nos correios e ninguém responde já mandei e-mail, tentei ligar falar pelo Whatzap e nada está e minha primeira experiência com a Reise preciso de uma posição pois se trata de um evento
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:09
Olá, Wellington!
Sentimos muito pela preocupação e pela insegurança geradas durante a entrega do seu pedido, especialmente por se tratar de uma compra feita com urgência para um evento importante.
Assim que tivemos conhecimento da situação, acompanhamos o envio junto aos Correios e mantivemos contato com você por e-mail para conduzir o caso de forma mais próxima. Como forma de cuidado diante do transtorno, também realizamos o estorno do valor pago pelo frete.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue a tempo, que os produtos já estão sendo utilizados e, principalmente, que ao final tudo ocorreu bem.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de cuidarmos da sua primeira experiência com a Reise.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:50
Foram muito eficientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10