Cancelamento de pedido ao tentar usar cashback
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:43
ID: 255852949
Ganhei um cashback por compras anteriores, porém na hora de usá-lo, a loja cancelou o pedido por 2 vezes. Gosto da marca, seria o 4 tênis, realmente uma pena. Deixei de ser cliente por uma bobagem
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:59
Olá, Júlio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno com o cancelamento dos seus pedidos.
Identificamos que os cancelamentos ocorreram pelo sistema de pagamento, e como o cashback é de uso único, isso impossibilitou seu reaproveitamento nas tentativas seguintes. Já ajustamos essa questão em nosso sistema, para que sua próxima compra ocorra sem esse tipo de contratempo.
Conversamos com você diretamente pelo WhatsApp e reforçamos que pode contar com a nossa equipe sempre que precisar.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.