***** com Status 'Confirmado' há mais de duas semanas e sem atualizações de envio ou entrega.
Respondida
Diadema - SP
08/06/2026 às 20:21
ID: 250846557
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o *****, realizado em 20 de maio de 2026. Até o momento, o status permanece apenas como Confirmado e eu não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou previsão de entrega.
Já se passaram mais de duas semanas desde a compra, e considerando que o frete escolhido foi Sedex, essa demora é bastante preocupante.
Solicito, por gentileza, um posicionamento imediato sobre:
* Status atual do pedido;
* Data de postagem;
* Código de rastreamento;
* Previsão real de entrega.
Caso não haja uma solução ou retorno em prazo razoável, gostaria de entender quais são os procedimentos para cancelamento da compra e estorno do valor pago.
Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:13
Olá Fillipe!
Agradeço por entrar em contato e entendo a sua preocupação, essa não é a experiência que queremos proporciona, e seu retorno nos ajuda a evoluir.
Já identificamos o que aconteceu com o seu pedido e o envio já foi realizado. Segue o código de rastreamento para você acompanhar:
Código de rastreamento: *****
Você pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.