Compra no site com entrega atrasada e falta de contato com a empresa
Resolvido
Curitiba - PR
20/04/2026 às 10:18
ID: 246484197
Fiz uma compra dia 06/04 pelo site da empresa e a entrega prevista era dia 16/06. Nas informações de rastreamento o objeto saiu dia 08 de RIBEIRÃO PRETO mas ainda não chegou em CURITIBA para poder sair para entrega. Preciso de informações..
O telefone que é deixado no SITE para contato de WhatsApp *****, não recebe ligação e nem tem Whats..
Pedido *****
CPF *****
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:03
Olá Rafael, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de atualização clara sobre o seu pedido e também pela dificuldade de contato com o número. Entendemos a sua preocupação ao acompanhar o rastreio sem novas movimentações e precisar de uma posição mais objetiva sobre a entrega.
Já estamos tratando o seu caso diretamente pelo WhatsApp e, para não prolongar ainda mais essa espera, providenciamos um novo envio do pedido. Seguiremos acompanhando tudo de perto até a conclusão, para garantir que você receba o produto da forma correta.
Aproveitamos o seu relato que foi muito oportuno para reforçar que o nosso número oficial de atendimento via WhatsApp é o (16) 99139-0661. O seu feedback também nos permite deixar essa informação registrada por aqui, facilitando o acesso para outros clientes que precisarem falar com a nossa equipe.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Reise
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:00
Fiquei chateado pelo atraso porque eu tinha comprado os produtos para usar em um evento que aconteceu dia 22 e a entrega era dia 16 no momento da compra. Desde o dia em que eu apontei o atraso na entrega fui atendido pela Ana atras do Whatsapp, a Ana foi super bem solicita e gentil. Me deixou a vontade para tomar a decisão que fosse mais valida para mim. Continuei com a compra pq a ANA foi muito profissional, soube entender minha dor e acima de tudo tratou tudo sempre com profissionalismo.
Parabens a RAISE pela funcionaria e Parabens a ANA pela profissional que é.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10