Dificuldade em trocar sapatos que ficaram grandes por exceder o prazo de 30 dias
Respondida
Teofilândia - BA
05/08/2026 às 23:50
ID: 255743393
Os sapatos da Reis tem uma forma grande porém eu lhe costumo de comprar todos os meus tênis geralmente eu demoro de testar Cumpri eles comprei exatamente três iguais no número 44 E deixei guardado porque não tinha achado o momento diria usar acabei não testando porém já se passou 44 dias da entrega e agora já está ficou bastante folgado no meu no meu pé Tentei entrar em contato com a Reise Porém não tive uma solução porque o prazo de devolução ou troca seria de 30 dias Ele é muito que a a pudesse Resolvesse esse problema pra mim e foi a primeira vez que eu comprei gostei do produto porém O tamanho ficou muito grande queria trocar pelo menor simples assim só trocar não era devolver ela trocar por outro Aparelho não foi colocado nem no chão só fiz abrir coloquei um pé ficou folgado
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:28
Olá, Alexsandro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar da sua primeira compra com a Reise e por você ter gostado dos produtos, mas ter percebido somente depois que a numeração não proporcionou o ajuste esperado,
Sentimos muito por não termos conseguido atender à solicitação da forma desejada no primeiro contato com a nossa assistente virtual. Estamos avaliando o seu caso com atenção para entender a melhor forma de conduzir a situação junto com você.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.