Frete na troca
Resolvido
Sorocaba - SP
19/05/2026 às 09:59
ID: 249049313
Fiz uma compra e solicitei a troca. No entanto, tive que pagar frete novamente pra receber o novo pedido. Não concordo. É meu direito como consumidora a troca. Logo, não faz sentido eu precisar arcar com isso. Quero o reembolso do valor - R$14,98.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:35
Olá Jaqueline!
Pedimos desculpas pela divergência na cobrança de frete em sua troca. Essa cobrança não deveria ter ocorrido, e entendemos o incômodo que isso gerou.
Seu caso já foi conduzido pela nossa equipe, e buscamos a melhor forma de tratar a situação para chegar a uma solução adequada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:47
Resolveram meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9