Óculos com pouco uso apresenta descamação crescente ao redor das lentes
Resolvido
São Mateus - ES
31/07/2026 às 10:51
ID: 255299157
Comprei o Óculos de Sol Preto Silverstone, *****, entregue em 31 de outubro de 2025.
O óculos foi muito pouco utilizado, mas começou a apresentar uma espécie de descamação ou deterioração ao redor das lentes. O problema começou pequeno e vem aumentando progressivamente, afetando o acabamento e a aparência do produto.
Pelo pouco uso, não considero esse desgaste normal. Aparentemente, existe algum problema no revestimento, acabamento ou montagem das lentes. Tenho fotos que mostram claramente a evolução e a extensão do defeito.
Entrei em contato para solicitar uma análise e uma solução adequada, como troca ou reparo definitivo. Espero que a empresa avalie o caso com atenção e também verifique a qualidade desse modelo, para evitar que o mesmo problema aconteça com outros consumidores.
Aguardo retorno da Reise com uma solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:15
Olá, Alex!
Agradecemos seu contato e lamentamos a experiência com o óculos.
Entendemos sua preocupação com a descamação identificada ao redor das lentes e reconhecemos a importância de avaliar esse caso com atenção. Já estamos conduzindo essa tratativa diretamente com você pelo WhatsApp, buscando entender o que pode ter ocorrido e seguindo de perto até a conclusão.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:13
O atendimento foi excelente. A empresa acompanhou meu caso com atenção, apresentou alternativas e realizou a troca sem custo por um modelo semelhante ao que eu já utilizava. Em especial, agradeço à ***** pela atenção e acompanhamento durante todo o processo. Fiquei satisfeito com a solução e com a forma como tudo foi conduzido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10