Pessima qualidade. Tenis descolou a sola após o primeiro dia de uso e insatisfação com o prazo de resolução e atendimento.
Respondida
Cabo Frio - RJ
27/05/2026 às 12:40
ID: 249829969
Gostaria de deixar registrado a minha total insatisfação com a marca.
Comprei 3 tênis da marca, e apesar do extremo desconforto em todos eles (uma qualidade pessima de costura/ material) estou tendo mais um tipo de problema.
Quando comprei, paguei a mais pelo frete expresso.
Em literalmente UM dia de uso, um dos tênis descolou completamente a sola e me causou um transtorno enorme, porque eu estava trabalhando.
Agora, preciso aguardar semanas para que a equipe técnica veja o óbvio e retorne pra mim o que é meu por direito, na velocidade completamente incompatível daquela que paguei pra ter.
São mais de 15 dias aguardando uma empresa verificar o óbvio. Nesse momento, meu interesse já não é nem ter de volta o tênis, e sim um reembolso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:52
Olá, Alexandre.
Lamentamos pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos relatados.
Informamos que já recebemos o produto e o reenvio já está sendo realizado. Seguimos acompanhando o seu caso com atenção e aguardamos a chegada do item até você, para que essa tratativa tenha continuidade da forma mais adequada.
Permanecemos em contato com você pelo WhatsApp, com proximidade em toda a condução do caso, buscando manter uma comunicação clara e alinhada em cada etapa do atendimento.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.