Propaganda enganosa sobre qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/07/2022 às 09:13

ID: 147590837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recentemente comprei um tênis RS6 branco (pedido *******).

O tênis é muito bonito.
Mas no segundo uso o couro começou a rasgar quando calcei.

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Resposta da empresa

02/08/2022 às 09:45

Olá, Pedro Henrique tudo bem?

Sinto muito, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer. Temos um processo rigoroso de qualidade afim de evitar casos como este. Vamos analisar a situação para que não volte a acontecer com você e nem com outros clientes.

Como combinado via conversas por Whatsapp, já realizamos o envio de um novo tênis para você.
Acompanhe a entrega do seu tênis novo pelo seguinte link:
https://**************FUU

Ah, logo abaixo você vai receber uma pesquisa sobre o meu atendimento, e é super importante que responda. Então, avalia lá e ajuda a gente a melhorar ainda mais sua experiência!
Segue o link:
https://*******

Qualquer dúvida, estou aqui!

Abraços!
Reise.

Consideração final do consumidor

06/08/2022 às 10:13

Muito obrigado pelo atendimento rápido!
Ja recebi o novo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10