Solado de Tênis RS7 Marrom rachou com menos de 1 ano de uso, decepcionando pela baixa durabilidade esperada para um produto premium.
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 13:21
ID: 249526647
Solado do Tênis RS7 Marrom rachou com menos de 1 ano de uso
Comprei um Tênis RS7 Marrom tamanho 40 da Reise e, apesar de gostar bastante do modelo, tive um problema que me decepcionou bastante.
Com cerca de 10 meses de uso, e sendo utilizado poucas vezes, o solado do tênis começou a rachar. O produto sempre foi usado normalmente, sem qualquer situação de mau uso que justificasse esse desgaste.
Por se tratar de um produto de valor mais elevado e vendido com proposta premium, esperava uma durabilidade muito maior, principalmente em uma parte estrutural como o solado.
Gostaria de uma posição da empresa e de uma solução para o caso, pois acredito que um tênis nessa faixa de preço não deveria apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo e com tão pouco uso.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:35
Olá, Wilian!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.
Já iniciamos o contato com você por WhatsApp, e todo o acompanhamento do seu caso seguirá por lá, de forma mais próxima. No momento, estamos aguardando o recebimento do produto para dar continuidade à tratativa e à análise necessária.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso com a atenção que ele merece.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise.