Tênis Casual RS8 Avant: Tamanho inadequado e possível defeito de fabricação
Não resolvido
Santa Maria - RS
17/01/2026 às 23:56
ID: 238017635
Vou fazer uma reclamação mas sei que não vai funcionar. Vou somente fazer meu relato. Comprei um Tênis Casual preto RS8 Avant pedido #*****. Primeiramente comprei o número 43. Tenho 47 anos e este é meu número desde os 15 anos de idade. Nos EUA meu número é 11. Sempre foram estes números em diversas compras no Brasil e no exterior. O Tênis chegou e eu achei apertado. Como eu poderia fazer uma troca gratuíta, envie o mesmo e pedi o tênis número 44. Eis que chega o 44 e também fica apertado. Ou seja, isso é IMPOSSÍVEL. Existem duas hipóteses para isto. Ou as formas da Reise não estão corretas perante ao padrão nacional. Ou o meu tênis veio com defeito de fabricação pois é impossível o tamanho 44 não me servir. O fato é que eu usei ele uma vez, voltei pra casa com dor nos dedos e agora não tenho mais o que fazer. Estou decepcionado e como disse antes, só quer fazer o meu relato pois como usei o tênis não tenho nem o direito de reclamar. Obrigado
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:07
Olá, tudo bem?
Obrigado por compartilhar seu relato. Lamentamos que, mesmo após a troca de numeração, o RS8 Avant ainda não tenha ficado confortável para você. Sabemos como isso é frustrante.
É importante destacar que existem diferenças de forma entre marcas e até entre modelos da mesma marca, o que pode fazer com que a numeração habitual não tenha exatamente o mesmo ajuste em todos os calçados. Ainda assim, isso não tira a importância da sua experiência e do desconforto que você sentiu.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o caso e avaliar o que aconteceu com esse par específico, buscando a melhor forma de resolver dentro das nossas possibilidades.
Seguimos à disposição nos nossos canais oficiais para continuar o atendimento e encontrar a solução mais adequada junto com você.
Atenciosamente,
Equipe Reise
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 17:18
Tenho 47 anos. Calcei e Calço 43 toda minha, mas na Reise nem o 44 me serve. Enviei o tênis de volta. Falaram que fizeram os testes e o tamanho estava certo. Então todos os 38 pares de calçados que eu tenho em casa estão errados mas a Reise está certa. [Editado pelo Reclame Aqui] de marca. Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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