Tênis Reise com numeração inconsistente e defeito no encaixe e conforto, resultando em péssima experiência do cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 23:54

ID: 249671217

Comprei um tênis da Reise no tamanho 43, que é o número que utilizo normalmente em diversas marcas e sempre serviu perfeitamente. Quando o produto chegou, o tênis ficou extremamente apertado, o que já achei estranho, pois claramente a forma não corresponde ao padrão informado.

Solicitei a troca por um número maior e, após uma longa espera, recebi outro produto. O problema é que, mesmo maior, o tênis continuou apresentando defeito no encaixe e conforto. Ou seja, além da numeração inconsistente, a qualidade do produto também deixou muito a desejar.

A experiência como cliente foi péssima do início ao fim. Entre compra, envio e troca, fiquei praticamente 1 mês aguardando para, no final, continuar sem um produto utilizável.

Sinceramente, não recomendo. Esperava muito mais da marca pela proposta que apresentam.

Pedido: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:32

Olá, Leonardo!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com toda essa situação.

Seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe com atenção e cuidado. Seguiremos com o atendimento diretamente pelo WhatsApp, canal por onde a tratativa continuará sendo realizada.

Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.

Atenciosamente, Equipe Reise.