Estorno não realizado após solicitação de cancelamento dentro do prazo legal (art. 49 CDC)
Não respondida
Governador Valadares - MG
11/03/2026 às 13:24
ID: 242972999
No dia 07/02/2026, realizei a compra do plano Minecraft ECO-4, no valor de R$ 68,12, referente à fatura/pedido n *****.
Dentro do prazo legal, solicitei meu direito de arrependimento, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o cancelamento de compras realizadas fora de estabelecimento físico no prazo de até 7 dias, com reembolso integral.
Dessa forma, solicitei o estorno integral do valor pago (R$ 68,12), conforme previsto em lei. A plataforma me deu o prazo de reembolso até 20/02/2026, mas até hoje (11/03/2026) nenhum estorno e nem mesmo algum contato.
Aguardo meu estorno com urgência, pois o prazo já foi estourado consideravelmente.