Falta de transparência e exclusão indevida de dados sem aviso prévio!
Não respondida
Toledo - PR
24/04/2026 às 18:23
ID: 246896291
Amadorismo extremo e total falta de respeito ao consumidor! No dia 17/04/2026 foi criada uma conta no serviço e com ela foi atribuída um servidor grátis, até aqui não há problema. Entretanto, o serviço em momento algum informa a extensão em dias desse servidor. Não há nenhum tipo de aviso ou comunicação por parte dos responsáveis. O plano inicial era preparar o servidor enquanto estava em fase de teste grátis, ou seja, organizar o modpack, organizar o mundo, os scripts e configurações e, assim que terminasse o período, adquirir um plano equivalente ao teste, ou seja Minecraft Brasil PRO - 16GB, estendendo o servidor que já estava sendo usando, mesmo que fosse tudo realocado, não haveria problemas nisso. Entretanto, não houve informação, muito menos comunicação por parte do serviço, não avisaram quantos dias o teste rodaria, não houveram comunicações de que o período estava terminando, tanto no site quanto por email. Caso o servidor tivesse fechado pelo término, sido arquivo, recebido uma comunicação e então a oportunidade de adquirir um plano para estender, não haveria problema algum. Entretanto, assim que fechou os 7 dias, sem aviso algum, o servidor foi CACENLADO E APAGADO!, impossibilitando qualquer recuperação do que foi desenvolvido ao longo de 7 dias, e nem sequer pensaram na possibilidade de ofertar a aquisição por parte do cliente para estender e não perder o que veio desenvolvendo até então? Pior, o suporte mal respondeu nesse quesito. Era simples!, basta informar o cliente do período, arquivar o servidor ao final do período e conceder um prazo extra para que o cliente adquira um plano para o servidor e então restaurar o servidor arquivado encima do novo plano! NÃO ADQUIRIRAM UM SERVIDOR NESSE SERVIÇO. O Empreendedor responsável claramente é um amador que não demostra visão dentro da própria solução. O gerenciamento da plataforma demonstra uma falta de visão estratégica que prejudica diretamente o esforço e o tempo do cliente.