No dia 20 de novembro saiu duas cobranças do meu cartão, uma de 52 reais e outra de uns 60 reais, se
Resolvido
Lagoa Grande - PE
03/06/2026 às 09:00
ID: 250417119
No dia 20 de novembro saiu duas cobranças do meu cartão, uma de 52 reais e outra de uns 60 reais, sendo que eu só tenho um plano ativo na ReisHost que custa 61,38 por mês. Mandei várias mensagens pelo sistema de ticket mas só recebo resposta automática falando que vão analisar em até 48 horas, só que já faz mais de uma semana e nada de resposta real. Isso tá me causando muito estresse porque preciso desse dinheiro pra outras contas e ainda por cima não sei se vai acontecer de novo mês que vem. Já tentei ligar mas o telefone só dá ocupado e no WhatsApp eles visualizam mas não respondem. Preciso muito que alguém entre em contato comigo com uma resposta concreta sobre quando vou ter meu dinheiro de volta e não mais essas mensagens automáticas que não resolvem nada.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:25
Boa tarde, Thauan! Tudo bem?
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, realizamos a adição do valor acordado em sua carteira da ReisHost.
O crédito já está disponível para utilização em futuras renovações, upgrades ou demais serviços oferecidos pela plataforma.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação de forma amigável. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe ReisHost.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 18:53
colocaram o valor como saldo... demorou mas foi. melhorem a resposta do suporte pq demorou mt. acho q volto a comprar se precisar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7