Propaganda enganosa e não cumprimento de reembolso
Não respondida
Jundiaí - SP
29/04/2026 às 18:07
ID: 247317079
Realizei a contratação de um servidor com a empresa ReisHost, cuja oferta informava RAM ilimitada. No entanto, após a compra, verifiquei que essa informação não condiz com a realidade, pois há limitações claras de uso, o que caracteriza propaganda enganosa.
Devido ao baixo desempenho do serviço, que apresentava travamentos constantes, optei por realizar um upgrade para o plano PRO. Ainda assim, o serviço continuou insatisfatório, tornando inviável a utilização para o fim desejado (jogar com amigos em um modpack). Diante disso, fomos obrigados a abandonar o serviço e voltar a hospedar localmente.
No mesmo dia da contratação (16/04/2026), solicitei o reembolso do valor pago. Fui informado de que o prazo para devolução seria de até 7 dias úteis. No entanto, já se passaram 9 dias úteis e até o momento não recebi o reembolso, tampouco qualquer retorno da empresa.
Ressalto ainda que não estou conseguindo contato por nenhum dos canais disponíveis: chat, WhatsApp ou outros meios, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante do exposto, solicito a devolução imediata do valor pago (R$ 84,00), sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.