ReisHost

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Campos Sales - CE

29/07/2026 às 14:39

ID: 255140829

Contratei uma VPS Windows da Reishost confiando nas especificações anunciadas em seu site. O plano informava 4 vCores (3.4 GHz Turbo) e 6 GB de RAM, prometendo um serviço com bom desempenho.

Desde o primeiro acesso, a realidade foi completamente diferente. A VPS apresenta um desempenho extremamente lento, a ponto de ter dificuldades para executar tarefas simples, como abrir um navegador de internet ou utilizar recursos básicos do Windows. Um servidor contratado para trabalho não pode apresentar esse nível de lentidão.

Na tentativa de solucionar o problema, adquiri um upgrade de memória, passando de 6 GB para 8 GB de RAM. O pagamento foi realizado, porém a minha VPS continua mostrando apenas 6 GB de memória instalada, ou seja, paguei por um upgrade que até o momento não foi disponibilizado.

Outro ponto que me deixou bastante insatisfeito foi a diferença entre o que é anunciado e o equipamento disponibilizado. O site informa 4 vCores (3.4 GHz Turbo), porém a máquina recebida utiliza um Intel Xeon E5-2650 v2, que no Windows aparece operando em aproximadamente 2,60 GHz. Independentemente da justificativa técnica, o fato é que o desempenho entregue está muito abaixo do esperado para um serviço contratado com essas especificações.

O que mais decepciona, porém, é o suporte da empresa. Em nenhum momento consegui falar com uma pessoa para resolver o problema. Não existe um atendimento humanizado eficiente. Todas as tentativas de contato acabam sem uma solução concreta, deixando o cliente sem qualquer assistência enquanto continua pagando pelo serviço.

Estou anexando provas que demonstram:

O anúncio do plano contratado;
As especificações reais da VPS recebida;
Que a máquina permanece com apenas 6 GB de RAM, mesmo após a contratação e pagamento do upgrade para 8 GB.

Diante dessa situação, solicito que a Reishost:

Aplique imediatamente o upgrade para 8 GB de RAM, conforme contratado;
Verifique e resolva o grave problema de desempenho da VPS;
Explique a divergência entre as especificações anunciadas e o equipamento disponibilizado;
Disponibilize um atendimento humano capaz de resolver os problemas dos clientes;
Caso não consiga fornecer o serviço conforme contratado, realize o cancelamento do serviço com o respectivo reembolso dos valores pagos.

Comprei a VPS acreditando nas especificações divulgadas e esperando um serviço de qualidade. Infelizmente, até o momento, recebi um servidor extremamente lento, um upgrade que não foi aplicado e um suporte praticamente inexistente. Espero que a empresa resolva a situação o mais rápido possível.