Quinze dias sem servidor. Pago em dia. Atendimento inexistente.
Resolvido
Ametista do Sul - RS
05/06/2026 às 18:08
ID: 250626985
A Mariana do suporte prometeu resolver meu problema no dia 22/2. Disse que em 24 horas estaria tudo funcionando. [Editado pelo Reclame Aqui] completa. Já perdi a conta de quantas mensagens mandei. O servidor do meu Minecraft simplesmente parou de funcionar.Meus amigos ficam perguntando quando volta. Não sei o que responder. Pago mais de R$ 80 todo mês pra ter esse tipo de tratamento. O plano ECO que vocês vendem como "RAM ilimitada" não funciona direito.Agora quero saber exatamente o seguinte. Quando meu servidor volta a funcionar? Que dia? Que horário? Porque "em breve" já ouvi mil vezes e não serve mais como resposta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:33
Olá, Irlis! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a experiência que você teve durante o atendimento. Sua manifestação foi analisada e já realizamos o alinhamento interno necessário para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Sobre a ampliação dos recursos do seu servidor, caso utilize um plano com RAM Ilimitada, você pode aumentar a memória disponível seguindo o passo a passo disponível em nosso artigo:
https://reishosting.com.br/financeiro/knowledgebase/240/como-aumentar-a-memoria-ram-do-meu-servidor-de-minecraft.html
Como alternativa, caso seu projeto demande mais desempenho de processamento além de memória RAM, também é possível migrar para um plano PRO, que oferece recursos superiores:
https://reishosting.com.br/financeiro/knowledgebase/253/Como-fazer-upgrade-de-um-plano-ECO-para-PRO.html
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e chegar a uma solução durante nosso contato. Permanecemos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ReisHost.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 17:56
O servidor do Minecraft já está online e com a memória RAM configurada corretamente! O processo levou cerca de dois dias para ser finalizado pela equipe! O jogo agora funciona sem quedas! Com certeza volto a contratar os serviços deles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10