Aliança de ouro manchada com aspecto de ferrugem e falta de suporte da empresa

Olá, Ana, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Verificamos que você tentou falar conosco por volta das 08h, porém nosso horário de atendimento inicia às 09h. Assim que iniciamos o expediente, retornamos o contato imediatamente e já estamos acompanhando o seu caso de perto.

Com relação ao ocorrido, é importante esclarecer que o ouro 18k não enferruja, porém podem ocorrer reações químicas quando a peça entra em contato com substâncias específicas, como produtos de limpeza, cosméticos, perfumes, cloro, entre outros.
Essas reações podem ocasionar escurecimento ou manchas na superfície da joia, e por isso estamos analisando o seu caso com toda atenção.

Nossa equipe já está em atendimento direto com você via WhatsApp para avaliar a peça e oferecer a melhor solução possível.

Conte conosco, estamos acompanhando tudo de forma transparente e queremos garantir que você tenha sua joia em perfeitas condições.

Ficamos à disposição!

Equipe Reisman
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Olá, Ana,

Observamos que, após o primeiro retorno no WhatsApp, não recebemos mais nenhuma resposta sua para dar continuidade à análise da sua peça e encontrar a melhor solução.

Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudar e resolver este caso da forma mais rápida e satisfatória possível. Atenção: após o dia 07/12, nossa fábrica não receberá mais pedidos de suporte, retomando apenas no ano de *******.

Por gentileza, retorne contato o quanto antes pelo WhatsApp ou canais oficiais para garantirmos a resolução antes do recesso.

Atenciosamente,

Equipe Reisman
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