Má qualidade das alianças

Graziela, boa noite

Identificamos sua compra realizada de Outubro de *******, verificamos que seu caso já encontra-se junto ao Suporte ao cliente e estamos verificando todo os pontos informados.

Estamos empenhados para a melhor resolução e que vocês fiquem satisfeitos.

Reforçamos por aqui alguns pontos importantes:

O ouro, apesar de um metal fascinante, é um metal mole, o que propicia o aparecimentos de riscos em sua superfície.
Devido a isso, oferecemos como cortesia para todos os nossos clientes o serviço de polimento para nossas joias, sempre que desejar.

Utilizamos apenas ouro com teor 18 klts ******* em todas as joias, o qual é composto por 75% de ouro puro e 25% de ligas metálicas.
O ouro existe na natureza exclusivamente na coloração amarela, e na composição do ouro branco, existirá sempre 75% do ouro puro amarelo. O ouro branco possui além dos 75% de ouro puro (teor 18klts) e 25% de metais claros, que resultam em um ouro com aspecto acinzentado.
Por fim, estas joias recebem o banho de ródio, que é um metal precioso e garante uma coloração final da joia.
Devido ao uso diário das alianças, diariamente elas entram em contato com outros sólidos, como em situações de segurar um copo, abrir uma maçaneta, etc., e devido a isso com uma certa periodicidade estas joias requerem o serviço do banho de ródio para ficar com seu aspecto inicial.
Este serviço também é oferecido aos nossos clientes, a um preço de custo, com bastante diferencial em relação ao praticado no mercado.

Ressaltamos a necessidade do cuidado no uso das joias, não recomendamos que atividades pesadas como ir a academia ou pegar pesos em contato direto com a joia, visto que estas situações podem causar danos como rachaduras.

Por fim, reiteramos nosso compromisso em uma avaliação completa de suas joias e nos dispomos a lhe oferecer uma ótima resolução.

Conte conosco,

Equipe Reisman
Desde *******