Reisman Aliancas e Joias

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São Paulo - SP

18/06/2024 às 15:56

ID: 191091147

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Adquirimos nossas alianças em maio de *******, sempre prezamos pelo bom atendimento, claro e honesto.
Ao comprarmos nossas alianças foi nos garantido que o primeiro ajuste e as manutenções (polimento) seriam gratuitas. Após 8 anos decidimos usar esse serviço que nos foi vendido em *******, ao entrar em contato com a empresa de pronto foram solicitos em agendar a visita para a entrega das alianças. E no ato da entrega a vendedora nos disse que seria esse primeiro ajuste e manutenção de fato não teria custos. Ocorre que após 5 dias uma outra vendedora entrou em contato comigo via WhatsApp, me informando um valor de orçamento, dizendo que a minha aliança deveria ser refeita em função da numeração, que não haveria possibilidade de reajuste, eu questionei e informei o que tinha sido informado na compra. Passado dois dias ela mudou o que havia dito informando que haveria possibilidade de aumento sem acréscimo de ouro, o que teria um custo. Enfim relatei o meu desapontamento, pois me senti enganada. Hoje pela manhã uma outra pessoa entrou em contato comigo, dizendo que iria me ligar para entender o ocorrido. Relatei tudo e para a minha surpresa e indignação o meu problema não foi resolvido, apenas um sinto muito. Quem sente muito sou eu por esse comportamento 0 empático, 0 cordial e 0 respeitoso. Noivas fiquem atentas ao que é vendido a vocês, se possível anotem e faça assinar. Pois apesar de se dizerem ser uma empresa confiável, não é o que ocorre de fato.
Na hora de vender te prometem tudo e na hora que realmente precisamos não cumprem com o combinado.