Reisman Joalheiros

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/12/2025 às 11:16

ID: 233324937

Comprei minhas alianças em 2020 e, desde então, nunca tive absolutamente nenhum tipo de alergia ou incômodo ao utilizá-las. Uso diário, sem qualquer problema. Porém, este ano enviamos as alianças para manutenção, meu marido precisou reduzir a dele e a minha passou apenas por polimento. Para minha surpresa, logo após o retorno, comecei a apresentar alergia ao usar a minha aliança. E, alguns meses depois, meu marido também começou a ter reação.

Isso foi extremamente inesperado, já que não tenho alergia a ouro e passei anos usando a mesma peça sem qualquer sensibilidade. O que nos chamou atenção é que esse problema só surgiu após o serviço de manutenção realizado pela própria marca. Algo mudou.. Seja no processo, no polimento, ou na camada superficial da aliança, e isso precisa ser avaliado com seriedade.

Buscamos suporte para entender o que poderia ter acontecido, mas até agora a experiência com o pós-venda não condiz com a qualidade e confiança que tivemos no momento da compra. É frustrante ter um item tão simbólico e valioso causando desconforto depois de tantos anos de uso perfeito.

Peço que revisem o caso com atenção, pois não é normal que duas pessoas que nunca tiveram alergia passem a ter problemas justamente após um procedimento de manutenção.