Resenha da Dupla Cleber e Kaun
Não respondida
Brasília - DF
21/03/2025 às 17:06
ID: 212780095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de março de 2025, realizei a compra de um ingresso para o evento "Resenha da Dupla Cleber e Kaun", que ocorrerá no dia 19 de abril de 2025.
No dia seguinte à compra, por motivos pessoais, constatei que não poderei comparecer ao evento. Assim, tentei realizar o cancelamento dentro do prazo de 24 horas após a aquisição. No entanto, verifiquei que o site de compra não disponibiliza nenhuma opção para cancelamento. Além disso, entrei em contato pelos números de telefone fornecidos e enviei e-mails, mas não obtive qualquer retorno.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de 7 dias a contar da compra, sempre que a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras realizadas pela internet. O referido artigo determina que, ao exercer esse direito dentro do prazo, o consumidor tem direito ao cancelamento da compra e reembolso integral e imediato dos valores pagos, sem necessidade de apresentar justificativa.
Diante disso, desejo efetuar o cancelamento da compra e obter o devido reembolso. Contudo, não estou conseguindo contato por nenhum meio disponibilizado pelo site. A falta de um canal acessível para exercer esse direito configura descumprimento da legislação de defesa do consumidor.
Solicito providências imediatas para que meu direito de arrependimento seja respeitado e para que o cancelamento da compra seja efetivado.