Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
09/10/2025 às 01:45
ID: 228893845
Reitero reclamação anteriormente apresentada contra a empresa PLANETA, que simplismente [Editado pelo Reclame Aqui] o valor estipulado por um produto que nunca é entregue.
Vou copiar abaixo a "conversa fiada" apresentada.
Olá, Célia!
Gostaria de tranquilizá-la, pois estamos acompanhando de perto cada etapa do seu pedido #*****.
Verificamos que o seu pedido, referente ao Tênis Confort Ortopédico, está em fase de processamento. Isso significa que a etiqueta de envio já foi gerada e o pacote está aguardando a postagem para iniciar o trânsito.
O código de rastreamento é *****. Você pode acompanhá-lo através do link: https://rastreio.net/*****.
Continuaremos monitorando o status e qualquer atualização será comunicada a você. A Planeta Ortopédico preza pela satisfação de seus clientes e pela segurança em todas as transações.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:57
Sra Cellia,
Não somos a empresa que está se referindo. Não conhecemos essa empresa Planeta.
Somos uma empresa de prestação de serviço no setor de recuperação de crédito.
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 20:05
Reitero a recla ação apresentada contra a Empresa PLANETA, da qual adquiri (ou melhor fui [Editado pelo Reclame Aqui]) com uma [Editado pelo Reclame Aqui] venda de tênis ocorrida em 15 de agosto de ******* e hoje 19 de outubro de *******, após mais de 2 meses transcorridos, continuo sem o tênis e sem o reembolso devido.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 10:42
Desculpa, mas não tenho o que fazer pois não somos a empresa que lhe prejudicou.
Desconhecemos essa empresa.