Instalação de cortina de vidro fora do padrão e cobrança indevida
Não respondida
Goiânia - GO
28/11/2025 às 18:09
ID: 233160135
Contratamos a empresa para instalar cortina de vidro modelo integral, conforme deixamos claro desde o início, inclusive enviando fotos de referência do padrão desejado e do padrão adotado pelo prédio.
No contrato consta apenas o formato geral da sacada, sem qualquer detalhe que indicasse divisão no guarda-corpo. Apesar disso, no dia da instalação, a empresa colocou um modelo dividido no guarda-corpo, totalmente diferente do solicitado e fora do padrão do prédio, mesmo após terem afirmado que conheciam esse padrão e que seguiriam corretamente.
Quando informamos que o produto entregue não correspondia ao que foi pedido, a empresa simplesmente alegou que estava no projeto um projeto que não reflete o que solicitamos e passou a exigir o valor integral, mesmo tendo instalado algo divergente do orçamento, das fotos enviadas e das orientações fornecidas.
Estamos sendo prejudicados por uma prestação de serviço inadequada, que não cumpre o que foi combinado, e ainda enfrentamos cobrança indevida. Solicitamos que a empresa resolva o problema sem custo adicional, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, e entregue o produto conforme o padrão solicitado e aprovado.
Aguardamos solução.