Atraso na entrega de kit de skincare e falha no suporte ao cliente
Respondida
Amaral Ferrador - RS
22/07/2026 às 12:56
ID: 254558819
Fiz a compra do meu kit de skincare na Rejuderme e o prazo de entrega estourou há mais de duas semanas. O suporte do WhatsApp só responde com mensagens automáticas e não dá nenhuma previsão real. Quero meus produtos entregues ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:33
Olá!
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos pedidos estão sendo entregues dentro dos prazos previstos e acompanhamos cada caso para oferecer o suporte necessário sempre que ocorre alguma intercorrência.
Além disso, enviamos um **e-mail** para verificar a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que confira sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para analisar o seu caso e prestar todo o suporte necessário até a resolução.