o rastreio ficou em aguardando coleta por mais de duas semanas.

Olá!

Sentimos muito pela preocupação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a informação exibida no rastreamento nem sempre reflete todas as etapas do processo logístico. Em alguns casos, os Correios podem apresentar atualizações relacionadas à necessidade de retirada do objeto em uma agência, quando há tentativa de entrega sem atendimento no endereço ou alguma divergência nas informações de entrega.

Para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes, enviamos um **e-mail** solicitando informações e prestando todo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a).