Produto entregue com atraso significativo, prejudicando a experiência de uso em data especial.

Olá!

Sentimos muito que sua experiência não tenha acontecido como você esperava, especialmente por se tratar de uma data especial.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com diferentes modalidades de entrega, cada uma com prazos específicos, que variam de acordo com a opção de frete selecionada no momento da compra.

De toda forma, entendemos sua frustração e lamentamos que o pedido não tenha chegado a tempo da ocasião planejada. Enviamos um **e-mail** para verificar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudá-la no que for preciso.