Produto não recebido e contato ineficaz com a empresa
Não resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 10:57
ID: 254440449
Fiz uma compra pelo site e o produto não chegou. O status está como entregue mas não consta entrada do entregador no condomínio.
O contato com a empresa é ineficaz, respostas automáticas.
Acredito que o site seja falso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:30
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que o pedido consta como **entregue** pela transportadora. Para que possamos iniciar a tratativa e verificar o que aconteceu, nossa equipe entrou em contato por **WhatsApp** e, no momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade à análise do caso.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos sequência à apuração junto à transportadora e prestaremos todo o suporte necessário até a resolução.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 07:41
Já entrei em contato por WhatsApp com a empresa por diversas vezes e sempre recebo respostas automáticas dizendo para eu esperar. Até o momento sem solução.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:51
Paguei e não recebi produtos. Quero solução.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:53
Paguei pelo produto e não recebi. O contato com a empresa não é eficiente. As respostas são automáticas. Não solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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