Atendimento ruim, demorado. Se pra vender assim imagina o resto?

Caro John Kennedy

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de pedir desculpas por não ter conseguido atender o Sr com celeridade. Nosso diretor tentou contato telefônico, sem sucesso.
Não podemos justificar jamais, mas, o motivo do Chat é justamente tentar facilitar a nossa comunicação com os clientes até mesmo pela alta procura que temos devido ao nosso reconhecimento pelo serviço prestado mas, reconhecemos que muitas vezes deixamos nossos clientes decepcionados por não ter a atenção necessária no momento que precisam.
Enviamos o orçamento on line conforme o Sr solicitou e, no texto ainda frisamos sobre a necessidade de uma avaliação presencial e perguntamos sobre melhor período, se pela manhã ou pela tarde.
Infelizmente, tivemos um erro de sistema que deu como encerrado seu atendimento e reconheceu o Sr como novo cliente no segundo contato, não dando continuidade na conversa já iniciada.
Reiteramos que estamos a sua inteira disposição para te ajudar a resolver seu problema através do telefone******* que também é WhatsApp. Caso sinta mais confortável, podemos conversar por telefone ao invés do WhatsApp, para uma maior celeridade nas tratativas.
A Rejuvenesce é uma referência em transplante capilar e em terapia capilar. Em nosso Instagram @clinicarejuvenesce o Sr poderá conferir alguns de nossos casos de sucesso.
Pedimos mais uma vez nossas sinceras desculpas por não ter atendido com celeridade e estamos as ordens para atendê-lo.

olá de fato tentaram falar comigo no WhatsApp eu informei não ser possível atender no momento e disse que estaria disponível em seguida. eu mandei um novo bom dia hoje sem resposta novamente. Realmente exsiste uma falha de comunicação a sensação que eles não dão conta de atender demanda ou falta de investimento em boot e profissionais mais preparados. Eu como analista de sistema vejo que isto seria possível de ser corrigido sinceramente.

Bom dia John.
Exatamente, quem tentou contato com o Sr foi nosso diretor, que tentou falar com o Sr mais de uma vez do telefone pessoal dele e não através do telefone da clínica. Mas, o mesmo me disse que vcs conseguiram falar por telefone. Infelizmente nem sempre todos estão disponíveis imediatamente para falar no WhatsApp no mesmo momento.
Lembramos que temos também o canal telefonico, que é o mesmo número do WhatsApp*******) que é um contato direto, sem robos ou algo assim, que pode ser usado quando necessário mais celeridade nas respostas.
Continuamos a sua inteira disposição