Descaso, Descriminação Etc ..

Olá! Boa noite.
Antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente que você tenha tido essa percepção durante sua visita. A Rejuvenesce tem como princípio inegociável tratar todos os pacientes com o mesmo respeito, atenção e profissionalismo independentemente de aparência, condição social ou qualquer outro fator.

Temos um grande número de pacientes de diversas regiões e realidades diferentes, e isso sempre foi motivo de orgulho para nós. Portanto, jamais compactuamos com qualquer atitude que possa transmitir discriminação.

Sobre o atendimento citado, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
1.A avaliação não é feita pelo corpo comercial, e sim pelo corpo clínico que segue protocolos técnicos e tempo de consulta específico. Por isso, em dias de maior movimento, o tempo de espera pode realmente variar, mas sempre buscamos minimizar ao máximo.
2.O retorno via WhatsApp é realizado de forma estruturada, seguindo fila e agenda de todos os avaliados. Porém, 15 dias não fazem parte do padrão da clínica, e isso será apurado internamente.
3.Em hipótese alguma nossos colaboradores são orientados a encerrar atendimento por insatisfação do cliente ao contrário, sempre buscamos entender, corrigir e solucionar. Então, gostaríamos muito da oportunidade de revisar o ocorrido diretamente com você.

Reforçamos que não julgamos, não selecionamos nem priorizamos pacientes por aparência, classe social ou qualquer outro critério que não seja o técnico. Se essa foi a sua percepção, é fundamental para nós esclarecer e corrigir imediatamente.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos que possamos reverter essa impressão.

Rejuvenesce compromisso com respeito, técnica e transparência.

Infeli<0xC2><0xAD>zmente eu não recomendo e nem aprovo os métodos desta empresa pelo simples motivo que nenhum contato foi feito via telefone ou pessoalmente e as respostas passadas não correspondem ao fato ocorrido pois foi distorcida e aguardei até hoje uma posição satisfatória da empresa e nada portanto eu não indico e nem vou realizar nenhum procedimento nesta empresa que ao meu ver faltou com a ética e o compromisso para comigo e o meu irmão onde falaram uma coisa e não fizeram nada igual uma propaganda enganosa lamentavelmente!

Lamentamos sinceramente a percepção relatada e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de omitir informações, distorcer fatos ou agir de forma antiética.

Nosso processo de atendimento prevê avaliação técnica criteriosa, justamente porque a calvície é uma condição clínica que exige análise responsável, individualizada e baseada em critérios médicos e não promessas comerciais. Por esse motivo, nenhuma indicação de procedimento é feita sem a devida análise, o que pode gerar a impressão equivocada de demora ou ausência de retorno quando, na realidade, trata-se de cautela profissional.

Esclarecemos também que não realizamos propaganda enganosa. Todas as informações divulgadas refletem serviços que efetivamente prestamos, sempre condicionados à avaliação clínica e à real indicação para cada caso. Agir de forma diferente seria, isso sim, antiético.

Ressaltamos ainda que nosso histórico de resultados, a satisfação de pacientes e a seriedade do nosso trabalho podem ser verificados publicamente em nossas redes sociais, especialmente em nosso Instagram @clinicarejuvenesce, o que demonstra, de forma transparente, nosso compromisso contínuo com os clientes.

Agradecemos o contato e permanecemos abertos ao diálogo, dentro dos padrões éticos e profissionais que norteiam nossa atuação.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Clínica Rejuvenesce