Atraso na entrega e não envio do ..o
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
22/02/2026 às 12:34
ID: 241341133
Fiz uma compra em 31.01.2026 e ainda não recebi nenhuma mensagem por WhatsApp ou por email.
Consta apenas como pagamento aprovado.
Ja chamei no WhatsApp da empresa e disseram que meu pedido havia sido enviado, mas não recebi nenhum código de rastreio.
Fiz novo contato pelo WhatsApp da empresa, no dia 20.02.206 e fiquei sem resposta.
Hoje, 22.02.2026, quero solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:39
Olá, boa tarde !
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Informamos que houve um imprevisto temporário de falta de estoque, o que acabou impactando o prazo de envio e ocasionando o atraso nas entregas. A situação já foi regularizada e esclarecemos que seu pedido já foi despachado e encontra-se a caminho pelos Correios.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a entrega até a conclusão, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através do nosso whatsapp *****
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:05
Conseguimos resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9