Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Pelotas - RS
25/02/2026 às 15:57
ID: 241671897
Fiz um pedido no dia 3/2 e a empresa ficou de mandar um e-mail para acompanhamento do pedido. Nunca recebi nem o e-mail nem o pedido. O valor foi bem alto. Aguardo o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:08
Olá !
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Informamos que o pedido já foi despachado e encontra-se em rota de entrega.
O código de rastreamento foi encaminhado via WhatsApp para acompanhamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 19:37
Acredito que a rapidez e a energia gastos em responder à minha reclamação deveriam ser aplicados na resolução dos problemas de entrega e rastreio. Ainda não recebi o meu pedido, feito há quase um mês.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:13
O atendimento foi rápido e eficaz. No entanto, se eu não tivesse reclamado, estaria esperando até agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8