Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 21:45
ID: 210290939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 2 frascos em
Novembro/******* e pelo atraso da entrega mudei de endereço e acabei pedindo a alteração do local de entrega. Paguei um frete adicional para o novo local e o pedido foi enviado para o endereço errado duas vezes.
Tentei contato via e-mail pedindo o cancelamento e ressarcimento do pedido e não tive retorno até o momento.
Primeira compra que eu estava fazendo e pelo visto será a última!
Aguardo breve retorno para receber o ressarcimento devido (dos produtos e dos fretes pagos)
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 08:23
Prezada cliente,
Gostaríamos de informar que, conforme o atendimento realizado via WhatsApp, sua situação foi resolvida e o pedido já foi reenviado. A previsão é de que ele chegue até a próxima semana.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipe Rejuvita.
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 12:14
Até abrir a reclamação não tinha retorno da empresa. Assim que abri, entraram em contato e daí sim resolveram de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7