Solicitação de Devolução e Reembolso Urgente
Em réplica
Goiânia - GO
24/07/2025 às 10:52
ID: 222883523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste canal aqui solicitar urgentemente resposta sobre procedimento de devolução de produto. pois os meios de contatos oferecido pela empresa não responde, recebi a mercadoria, pois não consegui suporte pra cancelar a compra no ato do arrependimento, pois bem quero devolver os produtos e reembolso do meu dinheiro/credito no meu cartão. Por motivos particulares não tenho mais interesse em prosseguir com os produtos.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:15
Prezada cliente,
Informamos que, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Como esse prazo já foi excedido, infelizmente não será possível dar continuidade à solicitação.
Ressaltamos que o pedido foi realizado e entregue corretamente em seu endereço.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Rejuvita
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 19:29
Fiz a reclamação inicialmente via WhatsApp e e-mail, tenho todas conversas salvas, porém nenhuma foram respondidas. Por isso recorri ao site, espero que revejam desde o início a data que solicitei a devolução que foi logo que a *******, então eu ainda aguardo uma resposta justa e correta de acordo com código de defesa do consumidor, Rejuvita vcs uma empresa que tem nome, mas não tem suporte pós vendas, as pessoas lê minhas mensagens, mas nunca responderam conforme deveriam. Aguardo solução
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 19:35
Aguardando solução!
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 19:42
Aliás Rejuvita o pedido foi entregue dia 22.07 e eu fiz a reclamação dia 24.07 verifiquei aqui e são infundadas sua afirmações, portanto estou dentro do prazo pra devolução conforme os direitos de defesa do consumidor, aguardando código de devolução e meu reembolso.
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 13:04
Sigo aguardando solução