Aplicativo de estacionamento mal desenvolvido e focado em lucro, com notificações de vencimento de tempo rigorosas e sem política de reembolso para tempo não utilizado.
Respondida
Gaspar - SC
16/04/2026 às 12:59
ID: 246229071
Esse app funciona para estacionar na cidade de Blumenau/SC.Mas acho um app muuito mal desenvolvido, deixei meu carro na vaga, para ir ao médico, tentei acompanhar quanto tempo ainda tinha, antes de renovar, e nao se encontra essa informação em lugar nenhum. Nao existe cabimento, ate pq, preferia pagar a taxa de 2 reais a mais, do que a multa de $15.. e o mais curioso disso tudo, é que nao existe tolerância alguma. Depois de muito custo, de ter virado o app, descobri que meu estacionamento seria ate as 11:31, ja fui notificada às 11:34, 3 minutos após o vencimento. Poderiam ter me notificado que o horario estava encerrando, mas não, só visam lucro e mais lucro.Complementando, quando ficamos tempo a menos que o contratado, nao tem nenhuma maneira de retornar o dinheiro, como crédito. Extremamente insatisfeita!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:46
Oi, Mariana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e gostaríamos de esclarecer que o aplicativo possui algumas funcionalidades que podem te auxiliar no controle do tempo de estacionamento.
Ao ativar o tíquete, é gerado um comprovante digital, onde consta o horário de término. Além disso, na tela inicial do app fica disponível um contador regressivo, indicando o tempo restante do estacionamento em andamento.
No próprio comprovante também há a opção Estender, que permite renovar o tempo de forma prática, desde que ainda não tenha sido atingido o limite máximo permitido pela legislação municipal.
No app, ainda há uma funcionalidade que avisa sobre o fim do período contratado. Para configurá-la, vá me Menu < role até Pessoais < clique em Alertas e configure até três avisos entre 10 e 2 minutos. Importante: para funcionar perfeitamente precisa permitir alertas e notificações remotas e o telefone estar conectado por todo o período à internet.
Em relação à tolerância, esclarecemos que o estacionamento rotativo é regido por lei municipal que determina todas as regras, inclusive a da não tolerância. Por isso, quando o tempo expira e não há nova ativação, a notificação é aplicada.
Sobre o tempo restante, é importante informar que, hoje, a lei não prevê pausa e estorno de tempo proporcional, por isso não é disponibilizado no aplicativo.
Caso o seu aplicativo apresente algum problema, dispomos do telefone 0800 644 1690 para ajuda imediata e do e-mail [email protected];
Atenciosamente,
Equipe Rek Parking