App expira a senha constantemente e não envia códigos de recuperação, SAC ineficaz
Resolvido
Bagé - RS
08/06/2026 às 17:19
ID: 250827311
App expira a senha toda a hora e não envia o código e nem email pra conseguir fazer a troca da senha. O [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:57
Oi, Fernando.
Como lhe explicamos por e-mail, por motivo de segurança, a cada 6 meses é solicitado para renovar a senha. O aplicativo faz o lembrete ao usuário a partir de 14 dias antes em todos os acessos até a data limite.
Antes desses seis meses não solicita renovação de senha, mas caso você fique um tempo sem usar vai solicitar login de novo.
Vimos que você foi atendido pela equipe do Rek Pay e seus dados foram atualizado no sistema.
Atenciosamente,
Equipe Rek Parking
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:08
O sac só serve pra falar q vc tem q enviar email pro outro atendimento. O app pede login toda hora e a validação biométrica funciona só qdo quer. Tentaram me convencer que o problema era normal e que eu sempre tenho q enviar email qdo a senha precisa ser trocada. Infelizmente nao posso nao voltar a usar o serviço pois é obrigatório na minha cidade, mas se pudesse trocar de empresa, trocaria sem sombra de dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1