Rek Parking

Reclamar dessa empresa

Farroupilha - RS

01/12/2021 às 16:23

ID: 133916541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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no dia 29/11, meu pai estacionou o carro na rua garibaldi, em caxias do sul, e foi atendido ainda no carro por uma colaboradora da empresa. nessa situação, a mesma anotou a placa do veículo sem perguntar/conferir (visto que ela estava do lado de fora do mesmo e anotou por conta), a vaga era de idoso, e meu pai tem a carteira de identificação. a colaboradora entregou o comprovante, e avisou meu pai que ele não precisaria deixar o ticket no painel, apenas a carteira, já que teria registro no sistema da empresa.
na volta, meu pai foi notificado com multa por não ter o ticket no painel, além de não constar a placa registrada (a colaboradora anotou a placa do veículo errada). a colaboradora que estava atendendo ele no momento, devolveu os 6 reais do ticket pago, e ele foi até o escritório da empresa pagar o valor cobrado de R$40,00. na empresa, explicou a situação e houve absoluto descaso por parte da pessoa que lhe atendeu lá.
entrei em contato pelas redes sociais, e fui instruída a mandar um e-mail contanto a situação. contei, entreguei os comprovantes, e recebi um retorno da empresa alegando que a culpa era do meu pai por n ter posto o ticket no painel, SENDO QUE A COLABORADORA DA EMPRESA ALÉM DE TER ERRADO A PLACA DO CARRO TAMBÉM O INTRUIU DIZENDO QUE O TICKET NÃO ERA NECESSÁRIO, APENAS A CARTEIRA DE IDOSO, assim, nada poderia ser feito e a "supervisão" seria notificada sobre essa colaboradora.
usei minhas redes sociais para relatar que havia sofrido essa cobrança injusta e totalmente sem caráter por parte da empresa, e recebi inúmeras mensagens de outras pessoas que teriam passado por situações muito parecidas, inclusive sendo destratadas pelos colaboradores não só na rua.
no mínimo um pedido de desculpas por parte da empresa, e nem isso foi feito! realmente um absurdo essa falta de seriedade.