Cobrança indevida de tempo de tolerância em estacionamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 10:14
ID: 248509131
Fiz uma parada em uma das vagas em ***** e fui informada que tinha um tíquete de tolerância de 10 minutos. O usei. Porém estava esperando uma pessoa e ela demorou mais que 10 minutos por isso antes de acabar o tempo coloque 30 minutos. E paguei por esse valor. Aí quando fui ver eles descontaram os 10 minutos inseto que temos que é grátis e somente me forneceu 20 minutos dos 30 que paguei.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:24
Oi Débora,
O estacionamento rotativo é regido por lei municipal e em Blumenau não tem tolerância. O tíquete de 10 minutos é uma isenção para paradas rápidas. Caso o usuário deseje permanecer na vaga deve estender o tempo de estacionamento que terá os dez minutos iniciais descontados, desde o momento em que o veículo parou sobre a vaga.
O tíquete de isenção existe desde 2013 e essa regra foi amplamente divulgada pela Prefeitura Municipal de Blumenau.
Atenciosamente,
Equipe Rek Parking