LIGAÇÕES EXCESSIVAS

Olá, Wendell.
Compreendemos perfeitamente a sua indignação. Receber ligações insistentes e que desligam na sua cara, principalmente durante o horário de trabalho, é uma situação extremamente desgastante.
No entanto, precisamos fazer um esclarecimento fundamental: a nossa empresa não realiza chamadas telefônicas para o público geral. Nós não possuímos serviços de telemarketing, não fazemos cobranças e não efetuamos disparos de ligações de nenhuma natureza.
Infelizmente, empresas de tecnologia idôneas têm sido vítimas frequentes de uma [Editado pelo Reclame Aqui] digital conhecida como "Spoofing" (mascaramento de chamadas). Funciona assim: empresas ou centrais clandestinas utilizam sistemas automatizados para clonar ou mascarar o número de telefone e o CNPJ de empresas reais nas telas dos celulares dos consumidores. Por isso, quando você pesquisa, o nosso CNPJ aparece associado, mas a ligação não partiu da nossa empresa e não temos nenhum controle sobre ela.
Como não fazemos essas ligações, não temos o seu número em nenhuma lista para poder "excluir". Mesmo assim, queremos ajudar a combater essa [Editado pelo Reclame Aqui] que também nos prejudica. Para que possamos reportar o caso às autoridades e operadoras de telefonia, pedimos que nos envie por mensagem privada:
Os números exatos que aparecem na sua tela ao receber as chamadas;
As datas e os horários dessas ligações (essencial para que possamos provar às operadoras que a nossa infraestrutura não estava ativa nesses momentos).
Lamentamos profundamente que você esteja passando por isso e reforçamos que somos os maiores interessados em cessar essa prática ilegal que utiliza o nosso nome.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Diretoria de Segurança e Conformidade